Politiques et modalitées
1. Alimentation
1.1 Nourriture Sèche
Importance de l'Alimentation Habituelle : Le propriétaire s’engage à fournir la nourriture habituelle de son chien pour éviter tout problème digestif.
Emballage : La nourriture doit être apportée dans un contenant hermétique refermable, clairement identifié avec le nom du chien.
Quantité : Une quantité légèrement supérieure à la normale est recommandée, ainsi qu’un surplus pour les extensions imprévues de séjour.
Chiens Sélectifs ou Sensibles de l'Estomac : Pour les chiens sélectifs ou ayant un estomac sensible, il est recommandé de prévoir quelques cannes de nourriture gastro-intestinale.
Modification d’Alimentation : En cas de refus de manger ou de diarrhée, ÇA DU CHIEN se réserve le droit de modifier temporairement l'alimentation du chien en consultation avec un vétérinaire si nécessaire. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la nourriture spéciale.
1.2 Alimentation Crue
Emballage et Identification : La nourriture crue doit être conditionnée dans des sacs de type ziplock ou des récipients en plastique refermable, clairement identifiés.
Quantité : Prévoyez une quantité légèrement supérieure à la normale, ainsi qu’un surplus pour les extensions imprévues.
Gestion : Pas de frais supplémentaires pour la gestion de l'alimentation crue standard. Des frais de 2 $ par repas s'appliquent pour les mélanges maison. Si la nourriture crue n’est pas fournie ou si elle est jugée inadéquate, des mesures alternatives seront prises en consultation avec le propriétaire.
2. Gâteries et Activité Masticatoire
Apport de Gâteries : Les propriétaires sont encouragés à apporter des gâteries et des activités masticatoires sécuritaires pour la période d’enclos.
Restrictions : Les os de cuir blanc ou brun sont interdits pour des raisons de sécurité.
Sélection dans Notre Boutique : Des gâteries et activités masticatoires sont disponibles à la vente sur notre boutique en ligne ou sur place.
3. Conditions d’Admission des Chiens
3.1 Mâles Non Castrés
Comportement : Les mâles non castrés sont acceptés, mais peuvent être refusés en cas de comportement indésirable (marquage excessif, agressivité, tentatives de saillie).
3.2 Femelles en Chaleur
Politique de Refus : Les femelles en chaleur ne sont pas acceptées. Si une chienne entre en chaleur durant son séjour, le propriétaire doit la récupérer immédiatement. Des frais supplémentaires de 25 $ par jour s'appliqueront si le chien n'est pas récupéré.
3.3 Collier
Collier Plat Obligatoire : Tous les chiens doivent porter un collier plat. Les colliers étrangleurs ou martingales sont interdits. Si un collier plat doit être fourni, des frais de 24,99 $ + taxes s'appliqueront.
4. Santé et Sécurité
4.1 Accident & Blessure
Supervision et Formation : Notre équipe est formée pour minimiser les risques de blessures. Les propriétaires seront informés immédiatement en cas de blessure ou d'accident.
4.2 Entretien des Griffes
Prévention des Blessures : Les griffes de votre chien doivent être d'une longueur raisonnable avant son séjour. Si nous jugeons que les griffes sont trop longues, des frais de 10 $ s'appliqueront pour les tailler.
4.3 Prévention contre les Puces, Tiques et autres
Inspection et Détection : Une inspection minutieuse est réalisée à l’arrivée. En cas de parasites, l’admission peut être refusée. Si des parasites sont détectés après l’admission, des mesures de traitement seront immédiatement prises.
4.4 Insectes Piqueurs
Répulsif Naturel : Le répulsif Citrobug est utilisé pour protéger les chiens des insectes piqueurs
4.5 Vaccination
Vaccinations Obligatoires : DHPP, Rage, Bordetella.
Délai d'Administration : Les vaccins doivent être administrés au moins 10 jours avant tout séjour chez ÇA DU CHIEN.
Vaccinations Recommandées : Le vaccin contre la leptospirose est fortement recommandé, ainsi que les traitements contre les puces et les tiques.
5. Politique d’Annulation
5.1 Pension
Annulation sans Pénalité : Une annulation effectuée 7 jours ou plus avant la date prévue n'entraîne aucune pénalité.
Annulation avec Pénalité : Une annulation effectuée entre 6 à 2 jours avant la date prévue entraîne des frais de 50 % du coût total de la facture.
Annulation avec Pénalité : Une annulation effectuée 48 heures ou moins avant la date prévue du séjour entraîne des frais de 100 % du coût total de la facture.
Modification du Séjour :
•Retour Anticipé : Le montant total du séjour réservé sera facturé.
•Arrivée Tardive : Le montant total du séjour réservé sera facturé.
•Modifications Non Planifiées : Des frais additionnels de 20 $ par jour seront appliqués.
•Circonstances Exceptionnelles : En cas de circonstances exceptionnelles (maladie soudaine du chien), des remboursements partiels ou des crédits peuvent être considérés.
5.2 Garderie
Annulation sans Pénalité : Une annulation effectuée 3 jours ou plus avant la date prévue n'entraîne aucune pénalité.
Annulation avec Pénalité : Une annulation effectuée 2 jours ou moins avant la date prévue entraîne des frais de 50 % du montant total.
Annulation avec Pénalité : Une annulation effectuée le jour même de la garderie prévue entraîne des frais de 100 % du montant total.
6. Retard et Arrivées/Départs Hors Heures
Retard : Un tarif unique de 30 $ sera facturé pour les retards, plus 5 $ par tranche de 5 minutes supplémentaires.
Arrivées/Départs Hors Heures : Toute arrivée ou départ en dehors de nos heures habituelles, avec une entente préalable, entraînera des frais de 30 $. Ces frais sont non remboursables et doivent être réglés à l'avance.
No Show : La totalité de la facture vous sera chargée si vous ne vous présentez pas sans préavis.
7. Paiement de Facture
Modes de Paiement :
•Virement Interac : À l'adresse caduchien@hotmail.com (question et réponse de sécurité : Le nom de votre chien).
•Carte de Crédit : Via notre portail client.
•Argent Comptant : :Les paiements en espèces doivent être effectués lors de la récupération de votre chien.
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Conditions de Paiement :
Tous les paiements doivent être réglés le jour du départ de votre animal. Si la facture n'est pas réglée à cette date, des frais de 10 % du montant total seront ajoutés par jour de retard. Ces frais ne s'appliqueront pas si une entente préalable a été conclue avec Ça du Chien.
8. Urgence ou Catastrophe Naturelle
En cas d'urgence, ÇA DU CHIEN contactera le propriétaire ou la personne désignée pour récupérer le chien. Si le contact n'est pas possible, ÇA DU CHIEN prendra toutes les mesures nécessaires pour la sécurité du chien, y compris l'évacuation vers un autre site sécurisé si nécessaire.
9. Décès d'un Chien
En cas de décès d'un chien durant son séjour, un rapport vétérinaire détaillé sera établi et communiqué aux propriétaires. Tous les frais associés seront à la charge du propriétaire.
10. Responsabilités et Engagements
10.1 Engagement de ÇA DU CHIEN
Soins et Sécurité : Fournir les meilleurs soins possibles, incluant temps d'exercice, alimentation, médication, et eau fraîche.
Personnel Compétent : Activités et services supervisés par un personnel qualifié et attentif.
10.2 Responsabilité des Dommages
Dommages et Blessures : Le propriétaire est responsable des dommages causés aux biens de ÇA DU CHIEN ou des blessures causées à un autre chien, à un visiteur ou à un employé.
10.3 Équipement du Chien
Adéquation de l’Équipement : Le propriétaire s’assure que l’équipement fourni est adéquat et en bon état. ÇA DU CHIEN n’est pas responsable des incidents liés à l’équipement fourni par le propriétaire.
11. Certification de Santé
Le propriétaire certifie que son chien est en bonne santé physique et mentale, exempt de parasites ou autres conditions de santé anormales. Toute médication doit être accompagnée d'une ordonnance établie par un vétérinaire et fournie dans son emballage d’origine avec des instructions écrites claires. En cas de falsification ou d'omission d'informations sur la santé du chien, le propriétaire assume toute responsabilité.
12. Risques Associés à la Garde
Le propriétaire accepte les risques associés à la garde de son chien, incluant le stress, les maladies contagieuses, les parasites et les blessures. Le propriétaire assume tous les frais reliés aux risques associés à la garde et doit signaler immédiatement tout signe de maladie ou autres après le séjour.
13. Photos et Vidéos
Le propriétaire autorise ÇA DU CHIEN à prendre des photos et vidéos de son chien pour des fins publicitaires ou de formation, y compris sur les réseaux sociaux et autres plateformes publicitaires.
14. Promenade en Forêt
Le propriétaire comprend que ÇA DU CHIEN ne peut être tenu responsable des blessures survenues lors des promenades en forêt. Des mesures de sécurité telles que l'utilisation de colliers GPS sont prises pour assurer la sécurité des chiens.
15. Frais et Retrait de l’Animal
Le propriétaire s’engage à payer tous les frais et à récupérer son chien à la date convenue. En cas de non-respect, ÇA DU CHIEN deviendra le propriétaire unique du chien après 12 jours. Si le propriétaire ne peut pas récupérer le chien dans les délais impartis, des mesures alternatives seront discutées.